近日，酒店因拒绝视障人士携带导盲犬入住引发争议。事件始于视障博主“诺子喵呜”在深圳全季酒店被拒。随着事件发酵，有媒体报道称，多家昆明地区的酒店同样拒绝视障人士携带导盲犬入住。

事件的症结在于，一些酒店将视障人士携带的导盲犬视为宠物。诚然，为了照顾入住酒店顾客的体验感和舒适度，酒店有权拒绝宠物入住。但导盲犬绝非宠物，这个认知，似乎一些酒店工作人员是缺乏的。

拒绝视障人士携带导盲犬入住有违法之嫌。

《残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》等法规明确，公共场所不得拒绝导盲犬进入。多地地方条例还有进一步细化责任，要求为导盲犬提供协助。这不是“可选项”，而是每一家公共场所必须履行的法律义务。

规定有了，关键在于认知水平的提升和执行。

媒体多次呼吁给予工作犬和弱势群体尊重和保障，但似乎难以扭转一些人心中固有的“大山”。从酒店前台员工的答复“要问领导”“公司不让进”也可以看出，许多服务行业一线人员对工作犬合法身份的认识也依然模糊，相关培训和制度缺乏落实。

文明的底色，从来不只是环境干净、服务周到，更体现在是否愿意为弱势人群多走一步。服务行业硬件可以复制，态度却难以伪装。

导盲犬是盲人的双眼和“看得见”的文明尺度。希望涉事酒店不止于道歉，更能推动制度完善，认知普及和培训落实。

撰文|李哲

主编|李锦

审核|朱宗威

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出品 | 潇湘晨报